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Nivel Central

  • Hernán Nobizelli Reyes
    Tesorero General de la República

    Funciones:

    • En el ejercicio de la representación del Fisco en las operaciones del Tesoro Público, tiene la facultad privativa de suscribir los títulos de créditos fiscales en las obligaciones que contraiga el Fisco.
    • Suscribe la garantía del Estado otorgada a las obligaciones contraídas por organismos del sector público o por terceros, previamente autorizado por Decreto Supremo.
    • Dicta las Circulares Normativas que tienen el carácter de obligatorias para todo el personal de su dependencia
    • Formula la política de comunicaciones, publicaciones y relaciones públicas de TGR, con asesoría de la Unidad de Comunicaciones.
    • Ejerce un control permanente del quehacer del Servicio, velando por el respeto del marco normativo y reglamentario en las materias de su competencia y, en especial, en aquellas de orden financiero, contable y de probidad.
    • Gabinete
      • Andrés Cerpa Navarrete
        Jefe de Gabinete

        Funciones:

        1. Asesorar directamente al/la Tesorero/a General en la toma de decisiones estratégicas y en la conducción institucional, garantizando coherencia con la visión y valores del Servicio.
        2. Coordinar y articular la relación del Servicio con organismos públicos, privados y actores estratégicos, fortaleciendo la presencia institucional y la comunicación efectiva entre niveles.
        3. Supervisar y orientar la gestión operativa y administrativa de la oficina del/la Tesorero/a General, asegurando la eficiencia, confidencialidad y oportunidad en la tramitación de documentos e informes.
        4. Proponer e impulsar mecanismos de coordinación interna, que faciliten el flujo de información, la detección de oportunidades de mejora y la implementación de decisiones estratégicas.
        5. Representar y apoyar institucionalmente al/la Tesorero/a General en instancias de participación ciudadana, mesas interinstitucionales y actos protocolares, resguardando la imagen y el posicionamiento del Servicio.
        6. Gestionar el equipo de gabinete, promoviendo un ambiente laboral respetuoso, inclusivo y orientado al cumplimiento de los valores institucionales.
        7. Monitorear y evaluar la ejecución de compromisos institucionales de alta dirección, elaborando reportes e insumos estratégicos que contribuyan a la toma de decisiones del nivel superior.
        8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
    • Unidades Asesoras
      • Comunicaciones y Participación Ciudadana
        • Kareen Calcagno Guerra
          Jefa de Unidad de Comunicaciones y Participación Ciudadana

          Funciones:

          1. Gestionar la línea editorial y supervisar los canales de comunicación interna y externa (revistas, boletines, sitio web, redes sociales, etc.), asegurando su alineación con la política comunicacional institucional y su contribución al posicionamiento estratégico de la Tesorería General de la República.
          2. Diseñar, coordinar y ejecutar campañas publicitarias estratégicas que apoyen los objetivos institucionales, fortaleciendo la marca de la Tesorería y promoviendo iniciativas clave como la renta, devolución de impuestos y pago de contribuciones.
          3. Asegurar el cumplimiento de la política comunicacional en el uso de la marca institucional en sus aplicaciones gráficas, audiovisuales y corpóreas, manteniendo una imagen coherente y consistente en todos los puntos de contacto.
          4. Desarrollar y gestionar relaciones institucionales estratégicas, promoviendo redes de colaboración y garantizando el cumplimiento de las normativas de participación ciudadana, con el objetivo de consolidar la transparencia y fortalecer la imagen institucional.
          5. Diseñar y liderar estudios estratégicos sobre identidad, imagen y reputación institucional, utilizando los resultados para ajustar las tácticas de comunicación y mejorar el posicionamiento de la marca frente a los grupos de interés clave.
          6. Asesorar a las autoridades institucionales en la toma de decisiones estratégicas, asegurando que las comunicaciones institucionales contribuyan a los objetivos organizacionales y fortalezcan la reputación pública de la Tesorería.
          7. Organizar y coordinar eventos institucionales estratégicos, tanto internos como externos, alineados con los objetivos del Servicio, asegurando su éxito mediante la correcta implementación de protocolos y maximizando su impacto institucional.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Inclusión y Género
        • Luciana Serraino Guerra
          Coordinadora de Unidad de Inclusión y Género

          Funciones:

          1. Orientar a la Dirección en la incorporación de las perspectivas de género, inclusión y diversidad en la gestión institucional, alineando acciones con los planes y compromisos ministeriales y nacionales, así como también a las jefaturas para promover el desarrollo de acciones locales.
          2. Definir planes de trabajo anuales y coordinar proyectos institucionales en materia de género, inclusión y diversidad, asegurando su coherencia con las necesidades normativas, cierres de brechas y prioridades estratégicas.
          3. Emitir directrices para fomentar prácticas inclusivas y una cultura de respeto, igualdad y no discriminación, promoviendo ambientes laborales seguros, con compromiso de jefaturas y funcionarios/as, aplicando metodologías de gestión del cambio que favorezcan la adherencia a nuevas prácticas inclusivas.
          4. Administrar el desempeño del equipo de la Unidad, apoyando su desarrollo profesional y clima laboral, además de detectar y gestionar necesidades presupuestarias y de apoyo para cumplir los objetivos.
          5. Supervisar la ejecución de metas y compromisos internos y externos (PMG, ministeriales, institucionales).
          6. Administrando el monitoreo de la Política de Inclusión Laboral de Personas con discapacidad, así como la política de igualdad de género y conciliación, y la certificación y recertificación de la NCh3262, movilizando a las diversas divisiones, departamentos, unidades y tesorerías participantes.
          7. Relacionarse con organismos del Estado en materias de género e inclusión de personas con discapacidad, diversidad y otros.
    • Departamentos
      • Auditoría Interna
        • Luis Contreras Varas
          Jefe de Departamento de Auditoría Interna

          Funciones:

          1. Gestionar los planes y objetivos auditables al interior del servicio, asegurando el cumplimiento de las políticas públicas, procedimientos, controles internos y metas institucionales, en línea con las directrices ministeriales y gubernamentales.
          2. Liderar el diseño y ejecución del plan anual de auditoría, recogiendo las demandas internas y externas, optimizando los recursos del departamento y asegurando su alineación con los riesgos estratégicos identificados.
          3. Proponer lineamientos y supervisar la elaboración de programas de auditoría, garantizando que las auditorías aborden los riesgos relevantes y se ejecuten conforme a estándares técnicos y normativos.
          4. Generar y promover propuestas de mejora a procesos, procedimientos y sistemas, derivadas de hallazgos de auditoría, fomentando la mejora continua y el fortalecimiento del control interno institucional.
          5. Supervisar el seguimiento y verificación del cumplimiento de compromisos derivados de auditorías, tanto internas como externas (incluidas las de la Contraloría General de la República), asegurando su implementación efectiva.
          6. Gestionar los procesos de certificación del cumplimiento de metas de los centros de responsabilidad, verificando la aplicación de normativa, la validación de antecedentes y la pertinencia de la información para la asignación de bonos de desempeño.
          7. Coordinar la entrega de información clave a las áreas de planificación y control de gestión, velando por la coherencia de los procedimientos de control interno con las políticas institucionales.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Contraloría Interna
        • Francy Guerrero Jara
          Jefa de Departamento de Contraloría Interna

          Funciones:

          1. Gestionar y coordinar la instrucción de procedimientos disciplinarios, velando por el correcto cumplimiento de estos, a través del control de los avances de procesos, analizándolos, sistematizando y comunicando periódicamente dicha información al/a la Tesorero/a General de la República, a la División de Gestión Estratégica o a la División de Gestión y Desarrollo de Personas, cuando corresponda.
          2. Asegurar la eficiencia y eficacia de los procesos internos de la DCI, proponiendo e implementando acciones de mejora continua para optimizar el desempeño del departamento.
          3. Gestionar la realización de acciones preventivas relacionadas con materias tales como probidad administrativa, ética pública y cumplimiento de obligaciones funcionarias; coordinándose con distintas áreas de la institución, de acuerdo a necesidades y requerimientos institucionales.
          4. Asegurar la adecuada gestión de la documentación propia del Departamento, como aquellos que son enviados para su custodia.
          5. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Seguridad de la Información e Inteligencia Económica
        • Marco Villa Rifo
          Jefe de Departamento de Seguridad de la Información e Inteligencia Económica

          Funciones:

          1. Definir, desarrollar, implementar y mantener la estrategia, políticas, normas, procedimientos y lineamientos en materia de seguridad de la información y ciberseguridad, protección de datos e inteligencia económica para la Tesorería General de la República.
          2. Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, la protección de los datos personales, la resiliencia ante amenazas cibernéticas y la prevención, detección, investigación y respuesta a incidentes de cibercrimen y/o ciberfraude con impacto económico, todo ello en cumplimiento con la normativa vigente.
          3. Participar activamente en la generación, evaluación y mejora continua de herramientas y modelos analíticos (sistemas de score, algoritmos) destinados a la detección temprana de LA/FT/DF, ciberfraude y delitos asociados a la Ley N° 21.459.3.
          4. Revisar y analizar permanentemente las normativas de Delitos Informáticos (Ley N° 21.459) y LA/FT/DF, asesorando a la Jefatura sobre la información y los ajustes requeridos para el cumplimiento oportuno.
          5. Realizar análisis exhaustivo de datos financieros y operacionales para identificar de manera proactiva patrones, tendencias, tipologías de fraude y actores involucrados en cibercrímenes, ciberfraudes financieros, Lavado de Activos (LA), Financiamiento del Terrorismo (FT) u otros ilícitos.
          6. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
    • Divisiones
      • Jurídica
        • Juan Pablo Marras García
          Jefe de División Jurídica

          Funciones:

          1. Supervisar y asegurar la legalidad de los actos del/de la Tesorero/a General, mediante la revisión y validación jurídica de resoluciones, convenios y otros instrumentos legales, minimizando riesgos legales para la institución.
          2. Dirigir la asesoría jurídica a la alta dirección y jefaturas de división proveyendo análisis y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones informadas y el cumplimiento normativo en todas las áreas de la TGR.
          3. Coordinar la defensa judicial de la TGR, gestionando la representación legal en litigios y procesos administrativos, asegurando la protección de los intereses institucionales y del Fisco.
          4. Liderar la estandarización de criterios jurídicos para abogados/as del servicio, mediante la elaboración de directrices y la capacitación continua, garantizando la uniformidad y calidad de la asesoría legal en todo el territorio.
          5. Gestionar la relación con organismos externos (Ministerio de Hacienda, SII, entre otros), estableciendo canales de comunicación y colaboración para la resolución de conflictos legales y la coordinación de políticas públicas.
          6. Supervisar el cumplimiento de la Ley de Transparencia y Protección de Datos Personales, implementando políticas y procedimientos que aseguren el acceso a la información pública y la protección de la privacidad de los datos personales.
          7. Participar en la elaboración de proyectos de ley relevantes para la TGR, aportando conocimientos jurídicos y técnicos para asegurar la coherencia y viabilidad de las propuestas legislativas.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Operaciones y Atención Ciudadana
        • Miguel Rojas Astudillo
          Jefe de División de Operaciones y Atención Ciudadana

          Funciones:

          1. Dirigir y supervisar la planificación estratégica de los procesos de recaudación y egresos, alineando las metas de la DOAC con el plan estratégico institucional y las políticas gubernamentales.
          2. Establecer y supervisar los lineamientos para la gestión y control de la Cuenta Única Tributaria (CUT), asegurando la integridad, calidad y disponibilidad de la información para la toma de decisiones y el cumplimiento normativo.
          3. Definir y optimizar los procesos de recaudación y egresos, incluyendo la coordinación con servicios giradores y la gestión de flujos de recursos monetarios, para garantizar la eficiencia y transparencia de las operaciones.
          4. Supervisar y coordinar la gestión de riesgos operacionales asociados a los procesos de recaudación, egresos y atención ciudadana, implementando medidas de mitigación y control para proteger los activos de la institución.
          5. Establecer y controlar los estándares de calidad para la atención ciudadana en los distintos canales, asegurando una experiencia positiva y eficiente para los contribuyentes y usuarios de los servicios de la TGR.
          6. Gestionar y coordinar la implementación de proyectos de mejora continua en los procesos de recaudación, egresos y atención ciudadana, incluyendo la definición de requerimientos tecnológicos y la evaluación de resultados.
          7. Supervisar y evaluar el desempeño de las Tesorerías Regionales y Provinciales en la implementación de los procesos de recaudación y egresos, brindando soporte técnico y operativo para asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Cobranzas
        • Aquiles Jara Veloso
          Jefe de División de Cobranzas

          Funciones:

          1. Diseñar y optimizar el modelo de gestión de cobranza institucional, incorporando análisis predictivos y segmentación avanzada de deudores para maximizar la efectividad de las estrategias.
          2. Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para las estrategias de cobranza, alineados con los objetivos estratégicos de la TGR y la gestión por resultados (PMG).
          3. Desarrollar planes de gestión operativa anual de cobranza, segmentados por tipo de deudor y canal, incorporando análisis de costo-beneficio y priorización de recursos.
          4. Supervisar y optimizar las estrategias de cobranza administrativa, implementando pruebas A/B y análisis de resultados para mejorar la conversión y la experiencia del usuario.
          5. Coordinar la defensa del interés fiscal en juicios de quiebra, liquidación e insolvencia, estableciendo protocolos claros y priorizando casos de alto impacto financiero.
          6. Gestionar el presupuesto asignado a la División de Cobranzas, optimizando la asignación de recursos y monitoreando el cumplimiento de los objetivos de recaudación.
          7. Evaluar e implementar herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión de cobranza, considerando la integración con sistemas existentes y la escalabilidad de las soluciones.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Finanzas Públicas
        • Sonia Adriasola Ovando
          Jefa de División de Finanzas Públicas

          Funciones:

          1. Dirigir y supervisar en el proceso de Recaudación financiera, los procedimientos relacionados con la emisión de Deuda Pública, asegurando la oportuna y correcta tramitación de los actos administrativos relacionados.
          2. Dirigir y supervisar los procedimientos relacionados con la Inversión de los recursos financieros disponibles.
          3. Dirigir y supervisar el proceso de distribución de los recursos financieros presupuestarios y extrapresupuestarios, asegurando el oportuno y correcto envío de estos recursos.
          4. Dirigir y supervisar el proceso de la Contabilidad presupuestaria y extrapresupuestaria, asegurando el cumplimiento de la normativa contable establecida por la Contraloría General de la República.
          5. Dirigir y supervisar la elaboración y envío de los reportes contables y financieros de la Institución, asegurando que las entidades solicitantes, cuenten con la información en los plazos establecidos y bajo los estándares definidos.
          6. Gestionar y coordinar los equipos pertinentes, para la correcta y oportuna implementación de los proyectos de ley que impacten a la Tesorería.
          7. Gestionar el clima laboral del equipo a su cargo, promoviendo y resguardando los principios y valores institucionales, implementando oportunamente medidas de mejora en las instancias que así lo requieran.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Tecnologías de la Información
        • Mauricio Flores Osorio
          Jefe de División de Tecnologías de la Información

          Funciones:

          1. Supervisar la ejecución de los planes de recuperación ante desastres (DRP) para las plataformas críticas, garantizando la disponibilidad y la rápida restauración de los servicios esenciales de la TGR.
          2. Gestionar y optimizar los recursos informáticos de la institución, incluyendo la administración de la infraestructura de seguridad y redes de comunicación, para asegurar la continuidad operativa y la eficiencia de las TI.
          3. Establecer y mantener un sistema de monitoreo proactivo de los servicios críticos, definiendo los lineamientos y capacitando al equipo de continuidad para la detección y resolución eficiente de incidentes.
          4. Liderar la implementación de las recomendaciones de seguridad de la información y ciberseguridad, asegurando que los procedimientos de infraestructura tecnológica y las configuraciones de sistemas cumplan con los estándares definidos.
          5. Participar activamente en la elaboración y evaluación de proyectos de TI, aportando expertise técnico y asegurando la alineación de las nuevas tecnologías con las necesidades del negocio y los objetivos estratégicos de la TGR.
          6. Dirigir la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías, así como la incorporación de mejoras en las existentes, para optimizar los servicios y procesos de la TGR.
          7. Definir y supervisar la ejecución de los procesos de migración técnica, asegurando la actualización y la eficiencia de la infraestructura tecnológica, y evitando la obsolescencia de los componentes.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Gestión Estratégica
        • Alejandra Montiel Saladriga
          Jefa de División Gestión Estratégica

          Funciones:

          1. Definir y supervisar la metodología de planificación estratégica institucional, asegurando su alineación con los objetivos de la dirección del servicio y las políticas gubernamentales vigentes.
          2. Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar el cumplimiento de la planificación estratégica y operativa, identificando desviaciones y proponiendo medidas correctivas.
          3. Gestionar el proceso de gestión de riesgos institucional, incluyendo la identificación, evaluación y mitigación de riesgos operacionales, de seguridad de la información y ciberseguridad.
          4. Dirigir la elaboración de informes de gestión y presentaciones para la dirección del servicio y entidades gubernamentales, asegurando la calidad, oportunidad y veracidad de la información.
          5. Liderar proyectos de mejora continua y optimización de procesos institucionales, implementando metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
          6. Coordinar la comunicación y difusión de la planificación estratégica, evaluación de desempeño y gestión de riesgos a nivel institucional, promoviendo la transparencia y el compromiso de los funcionarios.
          7. Supervisar la gestión del clima laboral del equipo a cargo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y alineado con los valores institucionales.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Gestión y Desarrollo de Personas
        • René Navarro Ourcilleon
          Jefe de División Gestión y Desarrollo de Personas

          Funciones:

          1. Diseñar, actualizar e implementar la política institucional de gestión y desarrollo de personas, asegurando su coherencia con las directrices del Servicio Civil, las normativas legales vigentes y los objetivos estratégicos de la Tesorería General de la República.
          2. Dirigir la planificación estratégica de la gestión de personas, incorporando análisis cuantitativo, cualitativo y prospectivo de dotación, carrera funcionaria y desarrollo de capacidades, dentro de los parámetros presupuestarios institucionales.
          3. Fortalecer los sistemas de gestión del desempeño, capacitación y desarrollo de carrera, promoviendo la formación continua, la movilidad interna y la retención de talento en coherencia con los valores institucionales.
          4. Impulsar políticas de equidad, inclusión y relaciones laborales, fomentando un ambiente laboral participativo, saludable y colaborativo, en articulación con las asociaciones de funcionarios/as y unidades internas.
          5. Supervisar la correcta aplicación de normas y procedimientos en materia de administración de personas, asegurando la transparencia, la oportunidad y la calidad de los procesos de reclutamiento, selección, inducción, evaluación y egreso.
          6. Liderar el diseño e implementación de programas de cambio organizacional, orientados a fortalecer el liderazgo, la innovación, la gestión del conocimiento y la cohesión cultural en el Servicio.
          7. Promover la participación institucional y los canales de comunicación internos, favoreciendo la integración, el reconocimiento y la construcción de una cultura basada en el compromiso y las buenas prácticas laborales.
          8. Promover, garantizar y gestionar un ambiente laboral saludable, inclusivo y respetuoso, generando instancias de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y colaboración, así como también asegurando la prevención y el abordaje oportuno de situaciones que afecten la convivencia, el bienestar del equipo y el cumplimiento de los principios institucionales.
      • Administración
        • Marcelo Flores Varas
          Jefe de División de Administración

          Misión:

          • Establecer lineamientos, políticas y estrategias que permitan administrar eficientemente los recursos físicos y financieros de la institución, mediante la implementación de procesos que permitan un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles en el servicio, además de dar cumplimiento de los objetivos institucionales según la legislación y normativas vigentes.