En su constante compromiso por elevar la calidad en la prestación de servicios y atención a la ciudadanía, TGR ha dado inicio a un análisis exhaustivo para conocer la percepción de sus usuarios y usuarias en cuanto a la Calidad de Servicio y Experiencia Usuaria 2024.
Desde el 29 de octubre y hasta el 15 de noviembre, las y los contribuyentes que hayan realizado trámites en cualquiera de las oficinas de la Red de Tesorerías, desde Arica hasta Porvenir, o a través de la Oficina Virtual de TGR, podrán ser seleccionados para participar en este levantamiento de información. Esta iniciativa permitirá recabar opiniones sobre el nivel de satisfacción con los servicios ofrecidos, ayudando a la institución a identificar áreas clave para mejoras.
Para TGR, la participación de la ciudadanía es fundamental, por lo que invita cordialmente a sus usuarias y usuarios a responder con confianza y sinceridad en caso de ser seleccionados. Toda la información recolectada será tratada con absoluta confidencialidad y empleada únicamente con fines de optimizar la experiencia de servicio.
TGR reitera que, en ningún momento, solicitará datos personales relacionados con bienes u otra información privada; las consultas están limitadas a aspectos sociodemográficos y de percepción del servicio.
Agradecemos la colaboración de nuestras usuarias y usuarios en este proceso de mejora continua para seguir avanzando en la calidad de atención.
