Entre el 12 y el 27 de junio se realizará el pre-testeo para llevar a cabo el Estudio de Satisfacción Usuaria 2023, en la TGR.
Esta fase preparatoria tiene como propósito allanar el camino para que las usuarias y usuarios a encuestar puedan responder con confianza y no piensen que se trata de un mail mal intencionado.
El estudio está a cargo de la firma especializada Cadem y la muestra abarca a lo menos 24 encuestas por cada institución. El tamaño muestral varía según el número de canales de atención y en total se levantarán aproximadamente 1.800 encuestas, entre todas las instituciones participantes.
