“Hemos enfrentado momentos muy complejos, pero al mismo tiempo hemos respondido de manera eficiente para seguir atendiendo a nuestros contribuyentes”, señaló la Tesorera General de la República, Ximena Hernández.
Antes del inicio de la exposición de la Tesorera, el Subsecretario de Hacienda, Francisco Moreno, entregó un saludo de parte del Gobierno, tanto a los usuarios y contribuyentes, como a las funcionarias y funcionarios de la Tesorería, destacando los avances logrados el año pasado por la TGR.
“Quiero reconocer a todos quienes, a lo largo de las 16 regiones del país, han continuado cumpliendo con sus obligaciones, ya sea en forma presencial o remota”, manifestó el Subsecretario Moreno. Agregó que, en las actuales circunstancias, en que el país enfrenta la crisis sanitaria del coronavirus, este trabajo es aún más valorado. “Son tiempos que exigen al máximo nuestro compromiso como servidores públicos”, subrayó la autoridad de Hacienda.
Continuidad operativa
La Tesorera Hernández manifestó que 2019 fue un año difícil, sobre todo en el último trimestre, debido al estallido social que afectó el funcionamiento del Servicio, al igual que a la mayoría de las actividades del país. “Estas circunstancias nos exigieron redoblar nuestros esfuerzos para mantener la continuidad operativa, fortaleciendo la atención remota y afortunadamente estábamos preparados para ello”, señaló la Tesorera. Enseguida destacó los avances en la transformación digital, que ha permitido diversificar los canales de atención.
Entre otros, mencionó la actualización del sitio web institucional (tgr.cl), con diversas mejoras, tales como nuevos botones para consulta, pagos y realización de trámites en línea; Centro de Ayuda al Usuario (virtual); creación de una plataforma para publicar avisos digitales de remates; y el proyecto de portal de pago a proveedores de instituciones del Estado. En este ámbito, también destacó el proyecto de trabajo conjunto con el Laboratorio de Gobierno, para reforzar la migración de los usuarios y contribuyentes a los canales virtuales.
Para conocer en detalle ingrese a nuestra pagina de la Cuenta Pública Participativa 2019.
